Account manager
Kun jij een team van projectmanagers, designers en dtp-ers aansturen én kun je de relatie met een van de grootste klant van dit gezellige bureau in Haarlem onderhouden? Dan ben jij de ideale kandidaat...
Kennis management consultant
| Location | t Gooi, Noord-Holland |
| Hours | 32-40 uur hours |
| Employment | Vast / Permanent Job |
Maak klantreizen slimmer. Breng kennis tot leven. Maak impact. Ben jij een consultant die energie krijgt van digitale transformatie, kennismanagement en customer experience? Wil jij organisaties helpen hun klanten in één keer het juiste antwoord te geven én werken voor aansprekende organisaties? Dan is dit jouw volgende uitdaging.
About the job
Als Kennismanagement & Customer Experience Consultant werk je aan uiteenlopende projecten bij middelgrote organisaties en multinationals. Je verbindt strategie met uitvoering en helpt klanten hun dienstverlening slimmer, persoonlijker en efficiënter te maken.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het ontwikkelen van kennismanagement- en CX-strategieën.
- Het optimaliseren van klantreizen en serviceprocessen.
- Het begeleiden van workshops en verandertrajecten.
- Het inrichten en verbeteren van kennismanagementprocessen.
- Het adviseren over CX-, AI- en kennismanagementplatformen.
- Het vertalen van klantbehoeften naar concrete oplossingen.
About the company
Bij onze klant helpen we organisaties hun dienstverlening slimmer te organiseren met kennismanagement als fundament. Met een team van zo'n 25 consultants werken we vanuit Baarn, thuis én op locatie bij onze klanten. We houden van samenwerken, kennis delen en successen vieren.
Who are we looking for
Je bent analytisch, nieuwsgierig en communicatief sterk. Je schakelt moeiteloos tussen strategie en uitvoering en krijgt energie van samenwerken met klanten.
Requirements and wishes
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 2-3 jaar ervaring in consultancy of binnen Customer Service, Customer Experience of Kennismanagement.
- Affiniteit met klantreizen, digitale transformatie en AI.
- Ervaring met organisatieverandering is mooi meegenomen.
- Een uitstekende beheersing van Nederlands en een goede beheersing van Engels.
Share this job
Related jobs
Project manager
Ben jij iemand die rust brengt in complexe projecten? Iemand die overzicht houdt, structuur aanbrengt en teams helpt om samen vooruit te bewegen? Dan zijn wij op zoek naar jou. Voor een creatief commu...
HR Coördinator
Onze klant is een toonaangevend internationaal bureau voor stedenbouw, landschapsarchitectuur en infrastructuur, met kantoren in Rotterdam, Brussel en Noord-Amerika. Hun toegewijde team bestaat uit en...
